Snittlön Kundtjänstpersonal i Östersund
- Män 2023: 29000/mån
- Kvinnor 2023: 29500/mån
- Medel 2023: 29300/mån
Östersund
Östersund är den enda staden i Jämtlands län och har ett invånarantal på 63 779. Staden ligger vid Storsjön och grundades 1786 av kung Gustav III med ambitionen att handeln skulle bli lättare att kontrollera. Det dröjde fram till 1800-talet tills det blev en riktig stad.
Näringsliv
Östersund är en handelsstad där detaljhandeln omsätter cirka 30 procent merän vad befolkningsunderlaget brukar ge. I staden finns 300 butiker. Det finns flera stora företag i Östersund, till exempel så finns två stora marknadsdominerade snökanonsföretag. Swedbank och Telia är två exempel på stora företag som har kontor i staden. Sedan finns det massor av småföretag i och kring Östersund.
Utbildning
Mittuniversitetet har sitt största campus i Östersund med omkring 7000 studenter som studerar allt från samhällsvetenskap till hälsovetenskap.
Kultur
Mellan åren 1997-2017 så marknadsfördes Östersund som vinterstaden. Detta för att många besöker Östersund om vintern för närheten till fjäll och de har anordnat många skidtävlingar och hållit i VM i skidskytte och kandiderat som värdstad för vinter OS.
Fotboll är också en sport som har starkt fäste i Östersund. På somrarna anordnas Storsjöcupen där ungdomar från hela världen tävlar i fotboll. I och med Östersunds fotbollsklubbs stora framgångar i allsvenskan från 2016 så kallades staden också för fotbollsstaden.
Sedan 1963 har man varje sommar anordnat musikfestivalen Storsjöyran och är en av Sveriges äldsta stadsfestivaler.
Information om yrket
Att jobba i kundtjänst kan vara lite olika, beroende på vad det är för typ av företag, men principen är densamma. Alltså att hjälpa kunder med deras behov. Det kan vara allt ifrån allmänna frågor till en felanmälan på en tjänst, vara eller produkt. Vad kundtjänstpersonalen gör då är att hjälpa kunden så gott det går eller tar reda på svaret om kundtjänstpersonalen inte kan svara på frågan eller lösa problemet åt kunden. Som kundtjänstpersonal kan man även besvara frågor både på mejl och chatt och inte bara på telefon, även om telefon brukar vara det som är vanligast.
Arbetsmiljö
Att jobba i kundtjänst så sitter man ofta väldigt många timmar om dagen och då är det viktigt med ett ställbart skrivbord så att man kan variera mellan att stå eller sitta ner. I en kontorsmiljö sitter man väldigt tätt med sina kollegor och då är det viktigt att man har skärmar som skiljer av för att man annars lätt kan bli störd av sina kollegor som också pratar i telefon.